Cambi, resi e garanzia
Oggi il sito di Mind Health serve solo per richiedere preventivi — non è ancora possibile l'acquisto online. Questa pagina spiega, con trasparenza, come funzionano la garanzia, i cambi e i resi.
Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2026
Come funzionano gli acquisti oggi
Al momento, il sito non effettua vendite né elabora pagamenti. Richiedi un preventivo e uno specialista Mind Health ti contatta per orientarti e formalizzare la proposta. Le condizioni di pagamento, consegna, cambio e reso di ogni ordine sono definite nella proposta e nel contratto di acquisto.
Garanzia a vita
I dispositivi che distribuiamo hanno una garanzia a vita contro i difetti di fabbricazione, in condizioni normali d'uso e sotto orientamento professionale. Se l'apparecchio presenta un difetto di funzionamento coperto, lo ripariamo o lo sostituiamo.
La garanzia non copre danni da uso improprio, cadute, violazione del sigillo, modifiche non autorizzate o l'usura di articoli di consumo (come elettrodi e spugne). I dettagli completi sono nel certificato di garanzia che accompagna il prodotto.
Prodotto difettoso o danno da trasporto
Se il prodotto arriva difettoso o danneggiato nel trasporto, contattaci entro [PERIODO, es. 7 giorni di calendario] dalla ricezione per organizzare il cambio o la riparazione. Conserva l'imballaggio e la fattura.
Diritto di recesso
Quando l'acquisto online sarà disponibile, gli acquisti effettuati fuori dai locali commerciali (via internet) avranno il diritto di recesso entro 7 giorni di calendario dalla ricezione, ai sensi dell'art. 49 del Codice di Difesa del Consumatore, con il rimborso degli importi pagati. Poiché non esiste ancora la vendita online, questo diritto si applicherà al lancio del checkout.
Come richiederlo
Per attivare la garanzia, un cambio o un reso, contatta il nostro team tramite i canali del sito (WhatsApp o email), indicando il numero dell'ordine/fattura e una descrizione del problema. Il nostro team ti orienterà sui passi successivi e sui tempi.
Prodotti per uso sanitario
Trattandosi di dispositivi per uso sanitario, gli articoli che entrano in contatto con la pelle (come elettrodi e spugne) possono avere restrizioni di cambio per motivi di igiene e sicurezza, salvo in caso di difetto. L'indicazione e l'uso devono seguire l'orientamento di un professionista sanitario.
Contatto
Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro team tramite i canali di contatto del sito.