Informativa sulla privacy

Chi è il titolare

Il titolare dei tuoi dati è Mind Health Ltda EPP ("Mind Health"), iscritta al CNPJ n. 19.598.905/0001-33.

Per questioni sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all'indirizzo [DPO@DOMINIO].

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per rispondere al tuo contatto e orientarti sulla terapia.

• Dati che ci fornisci: nome, email, telefono/WhatsApp, se sei paziente/famiglia o professionista/clinica, il kit o la condizione di interesse e l'eventuale messaggio che scrivi — quando richiedi un preventivo o usi il modulo di contatto.
• Dati tecnici di utilizzo: indirizzo IP (usato temporaneamente per limitare gli abusi), tipo di browser (user agent), pagina di provenienza e lingua. Registriamo anche la data del tuo consenso.
• Conversazioni con l'assistente virtuale: i messaggi inviati all'assistente vengono elaborati per generare la risposta; non associamo il contenuto delle conversazioni alla tua identità né lo usiamo per altri fini.

Per cosa usiamo i tuoi dati

• Rispondere alla tua richiesta di preventivo o contatto e orientarti sulla terapia;
• Metterci in contatto via email, telefono o WhatsApp quando lo richiedi;
• Far funzionare e proteggere il sito (sicurezza, prevenzione degli abusi e miglioramento del servizio);
• Adempiere a obblighi legali e regolamentari.

Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per pubblicità di terzi.

Basi giuridiche (LGPD)

Trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso, dell'esecuzione di procedure preliminari a un contratto su tua richiesta, del legittimo interesse alla sicurezza e al miglioramento del sito e dell'adempimento di obblighi legali — ai sensi dell'art. 7 della LGPD.

Con chi condividiamo

Condividiamo i dati solo con fornitori di servizi (responsabili del trattamento) che ci aiutano a operare, su base contrattuale e solo nella misura necessaria:

• Supabase — il database in cui conserviamo in sicurezza le richieste di preventivo e contatto;
• Resend — invio delle notifiche email al nostro team riguardo al tuo contatto;
• Vercel — hosting del sito e analisi d'uso senza cookie (Vercel Web Analytics e Speed Insights);
• Google Analytics — solo se acconsenti; configurato con anonimizzazione dell'IP;
• Anthropic e OpenAI — elaborano, nel momento dell'invio, i messaggi dell'assistente virtuale per generare le risposte, senza addestrare modelli con essi.

Trasferimento internazionale

Alcuni di questi fornitori possono trattare i dati al di fuori del Brasile. In tali casi adottiamo le garanzie previste dalla LGPD (art. 33) per il trasferimento internazionale dei dati.

Cookie e analisi d'uso

Usiamo Vercel Web Analytics, che non utilizza cookie. Google Analytics viene caricato solo se lo accetti nel banner dei cookie — e funziona con anonimizzazione dell'IP. Puoi rifiutare e continuare a usare il sito normalmente; la tua scelta viene conservata nel tuo browser.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati di contatto per il tempo necessario ad assisterti e ad adempiere agli obblighi legali, per un massimo di [PERIODO DI CONSERVAZIONE]. Trascorso tale termine, i dati vengono eliminati o anonimizzati.

I tuoi diritti

La LGPD ti garantisce il diritto di confermare l'esistenza del trattamento, accedere, correggere, anonimizzare, portare o eliminare i tuoi dati, revocare il consenso e opporti ai trattamenti. Per esercitarli, contatta il nostro DPO all'indirizzo [DPO@DOMINIO]. Puoi anche rivolgerti all'Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati (ANPD).

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, come l'accesso ristretto e la trasmissione crittografata. Il contenuto delle conversazioni con l'assistente e i tuoi dati personali non vengono mai registrati nei log di errore.

Minori

Il sito non è destinato a raccogliere dati di bambini e adolescenti senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale. La terapia tDCS è indicata e monitorata da un professionista sanitario.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare periodicamente questa informativa. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima a questa pagina.

Contatto

Domande sulla privacy? Contatta il nostro DPO all'indirizzo [DPO@DOMINIO] o il nostro team tramite i canali di contatto del sito.